Conditions générales de vente

1. Présentation de l'entreprise

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne Loulie, spécialisée dans la vente de vêtements d’allaitement neufs et personnalisés, ainsi que de vêtements d’occasion de qualité, spécialement adaptés à l’allaitement.

• Nom de l'entreprise : Loulie
• Adresse : 27 Chemin des Fumades, 13760 Saint-Cannat, France
• E-mail : loulie-allaitement@hotmail.com
•  Numéro SIRET : 938 508 751 00014

Loulie s’engage à respecter la législation en vigueur concernant la vente à distance et la protection des droits des consommateurs.

2. Produits proposés

Loulie propose à la vente sur son site :

• Vêtements d'allaitement neufs : Des vêtements spécialement conçus pour l'allaitement, que nous personnalisons selon les préférences du client pour certain modèles.
• Vêtements d'occasion : Des vêtements d'occasion de haute qualité, adaptés à l'allaitement et modifiés pour permettre une ouverture facile pour l'allaitement.

Les photos des produits sont présentées à titre indicatif. En raison de la personnalisation des vêtements, des variations peuvent exister.

3. Personnalisation

Lors de la commande, il est de la responsabilité du client de remplir correctement et avec précision les informations de personnalisation (texte à broder, à floquer, etc.). Nous appliquerons la personnalisation exactement comme elle est indiquée sur le bon de commande.

Important : Les articles personnalisés sont réalisés spécifiquement pour chaque commande. De ce fait, ces produits ne peuvent être ni échangés ni remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication ou de non-conformité avec la commande initiale.

4. Erreur de commande et modifications

Loulie attire l'attention de ses clients sur le fait que toute erreur dans la commande, notamment en ce qui concerne la personnalisation (texte, taille, couleur, etc.), qui serait de la responsabilité du client, ne pourra être reprise, échangée ou remboursée.

Si, au moment de la commande, le client oublie de préciser une personnalisation ou si la personnalisation choisie est trop longue, il est de la responsabilité du client de nous contacter rapidement par e-mail (loulie-allaitement@hotmail.com) pour nous indiquer les modifications souhaitées.

Loulie ne pourra être tenue responsable des erreurs de personnalisation ou des oublis après le traitement de la commande.

5. Modalités de commande

Les commandes sont passées directement via le site internet de Loulie. Le client sélectionne les produits, personnalise les articles le cas échéant et procède au paiement pour valider sa commande.

Loulie se réserve le droit de refuser une commande pour des raisons légitimes, notamment en cas de litige avec un client précédent.

6. Prix des produits

Les prix des produits sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA (si applicable). Les frais de livraison ne sont pas inclus dans les prix et sont calculés en fonction de la destination de l'envoi.

Loulie se réserve le droit de modifier les prix des produits à tout moment. Cependant, les prix appliqués sont ceux en vigueur au moment de la validation de la commande.

7. Paiement

Le paiement des produits se fait en ligne via les moyens de paiement suivants :

• Carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.)
• PayPal

Le paiement doit être effectué en totalité au moment de la commande.

8. Livraison

Les produits sont expédiés à l'adresse fournie par le client lors de la commande. Les frais de livraison sont calculés lors du passage en caisse en fonction du poids et de la destination.

Les délais de livraison varient entre 3 et 7 jours ouvrés pour la France métropolitaine, mais peuvent être plus longs pour certaines zones géographiques.

Les frais de livraison sont à la charge du client, sauf indication contraire (par exemple, promotion ou offre spéciale).

En cas de retard de livraison, Loulie s'engage à informer le client dès que possible, mais ne pourra être tenu responsable des retards dus à des événements externes (grèves, intempéries, etc.).

9.Retours et Remboursements

Si les produits reçus ne correspondent pas aux attentes du client, ce dernier dispose d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, conformément à l'article L. 121-20 du Code de la consommation. Ce droit peut être exercé sans avoir à justifier de motif, ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour.

Important : Conformément à l'article L. 121-20-2 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux articles personnalisés. Les produits personnalisés, tels que ceux comportant un texte ou une broderie choisie par le client, ne peuvent pas être retournés, échangés ou remboursés.

Procédure de retour

Pour initier un retour, le client doit contacter Loulie à l'adresse suivante : loulie-allaitement@hotmail.com, en précisant la raison du retour ainsi que le numéro de commande.

Le client devra renvoyer les produits dans leur état d'origine (non portés, non lavés) et dans leur emballage d'origine. Il est recommandé de conserver une preuve de dépôt du colis (par exemple, le reçu de la Poste) jusqu'au traitement complet de la demande de remboursement. En cas de perte du colis pendant le retour, Loulie ne pourra pas procéder à un remboursement.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux ou non conforme à la commande.

10. Garantie des produits

Les vêtements neufs sont garantis contre les défauts de fabrication pendant une période de 1 mois à compter de la date de réception.

Pour les vêtements d'occasion, Loulie s'engage à vérifier la qualité des produits avant leur mise en vente, mais ne propose pas de garantie sur ces articles.

12. Responsabilité

Loulie ne pourra être tenue responsable de tout dommage direct ou indirect résultant de l'utilisation des produits, sauf en cas de faute prouvée de l'entreprise. La responsabilité de Loulie ne pourra en aucun cas excéder le montant de la commande concernée.

13. Protection des données personnelles

Conformément à la législation sur la protection des données personnelles, Loulie s'engage à ne pas divulguer les informations personnelles des clients à des tiers. Les données collectées lors de la commande sont uniquement utilisées pour traiter les commandes et fournir un service client de qualité.

Voici un texte réécrit de manière différente pour votre marque LOULIE, tout en conservant l'idée générale, mais avec une formulation distincte :

14. Propriété intellectuelle 

Le contenu du site www.loulie.com, y compris les textes, images, logos, graphiques, vidéos et éléments technologiques, est protégé par les législations sur la propriété intellectuelle, notamment en matière de droits d’auteur, de marques et de brevets. Ces éléments appartiennent exclusivement à LOULIE ou à ses partenaires autorisés. Toute utilisation, reproduction ou diffusion, totale ou partielle, de ces contenus sans l'accord préalable écrit de LOULIE est interdite et pourra entraîner des poursuites civiles et pénales.

15. Modifications des CGV

Loulie se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande. Les clients seront informés des modifications par un message sur le site ou par e-mail.

16. Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises à la législation française. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant d'engager toute action en justice. À défaut d'accord, le tribunal compétent sera celui du domicile du défendeur.